Veelgestelde vragen
MyPhoneShop is goedkoop om twee redenen. Ten eerste kopen wij onze producten voor scherpe prijzen in! Daar waar veel elektronica winkels een vaste leverancier hebben, blijven wij zoeken naar nieuwe mogelijkheden en inkoopkanalen.
De tweede reden is dat onze producten vallen onder de margeregeling. Bij een margeregeling berekenen we de BTW niet over de verkoopprijs van het product, maar over het verschil tussen verkoopprijs en inkoopprijs. Dit betekent dat wij de BTW niet naar u doorrekenen!
Op al uw aangekochte producten geldt een fabrieksgarantie. De duur van de fabrieksgarantie verschilt per product en kunt u vinden in de productomschrijving. Om aanspraak te maken op de fabrieksgarantie neemt u zelf contact op met de producent.
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Neem contact met ons op voor het retourneren van uw aankoop.
Uitgebreide informatie en voorwaarden over het retourneren treft u op deze pagina.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Dit betekent dat uw bestelling na 1 tot 2 dagen bij u thuis wordt geleverd. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook de levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Niets! De verzendingen naar Nederland en België zijn gratis. Daarnaast wordt uw bestelling altijd verzekerd verzonden.
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Voorwaarde daarbij is dat u het product ongeopend en in dezelfde staat terugstuurt als bij ontvangst. Tevens draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. U kunt voor het ruilen contact opnemen via het contactformulier.
Ja, het is bij ons mogelijk om met de creditcard te betalen.
Marge producten zijn goederen die zijn ingekocht zonder btw. Bij de verkoop van marge producten wordt er geen btw vermeldt op de factuur. De btw is wel bij de prijs inbegrepen. De btw wordt dan berekend over de marge en niet over de verkoopprijs.
De achtergrond van de margeregeling is dat de partij waar het marge product is ingekocht al btw heeft betaald en die btw kan niet worden teruggevraagd. De belastingdienst heeft de btw dus al ontvangen.
Bij MyPhoneshop kunt u de producten ook afhalen. Dit is alleen mogelijk op afspraak. Voor het maken van een afspraak kunt u gebruik maken van de contactgegevens op de contactpagina.
U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:
– IDeal
– Klarna
– Paypal
– Overschrijving
– Bancontact (België)
– SOFORTBanking (Duitsland)
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
